الشوتايم و العميل الملطشة

حكايتى مع الشوتايم

فى يوم كنت مزنوقة على كبرى 6 اكتوبر من كام سنة و رفعت راسى للسما و اتنهدت و وانا منزلة راسى تانى لقيت اعلان للشوتايم و فى الاعلان رقم مختصر للاشتراك

اتصلت
ردت عليا نرمين و قالت لى انت سمعتى عننا ازاى حكيت لها الموقف زى ما هو .. قالت لى طيب اقفلى حضرتك و انا هتصل بيكى

طبعا بداية مبشرة ... الناس خايفة على فلوسى

كل شئ تم فى يومين و كله تمام و اخدوا رقم كارت سيتى بانك و الدنيا مشيت سنين و سنين الى ان

سيتى بانك قرروا ان انا معرضة للنصب و الاحتيال و كاجراء امنى لازم يغيروا الكارت بتاعى و فعلا خلال كام يوم كان الكارت الجديد عندى

شوتايم حاولوا يسحبوا مبلغ الاشتراك الشهرى ماعرفوش ... بعتوا لى رسالة .. وبعدين قطعوا الخدمة و انا طنشت .. انا لا بقعد فى البيت و لا فارق معايا

وبعدين هايدى كلمتنى فى نص نوفمبر و ابتديت رحلة العذاب

حكيت لهايدى الحكاية و هى قالت لى مش مشكلة .. ابعتى لنا البيانات الجديدة على الايميل

قلت لها هايل

قالت لى و معها ابعتى صورة من الكارت

مش هايل
شرحت لها ان انا مواطن عادى لا عندى فاكس و لا سكانر و لا كاميرا ديجيتال و الموبايل مافيهوش كاميرا

قالت لى لازم الصورة قلت لها مش لاعبة ... و اتعصبت ... و عندت .. احنا خلاص فهمنا انى عنيدة و دماغى ناشفة

و بعدين جالى برد و قعدة البيت عايزة شوتايم ... فرحت قوى لما من كام يوم نرمين كلمتنى .. ايوه نرمين بتاعت زمان اللى عملت لى الاشتراك من سنين و كانت لطيفة للغاية و اشتكيت لها من التعقيدات .. قالت لى مش مشكلة ... انا هابعت لك فى رسالة على الموبايل الايميل اللى تبعتى عليه البيانات و مش مهم الصورة ... و فعلا
mceops@cne.com.eg

بعت البيانات و جالى اخطار ان الرسالة وصل و اتفتحت و استنيت ... الخدمة لسة مقطوعة

كلمت نرمين ... قالت لى اتصلى برقم 38279300
وهما هيشغلوا الخدمة و انت معهم على التليفون

رد عليا واحد نسيت اكتب اسمه و كان شكله مش فاهم انا بقول ايه
راح محولنى على ياسر و ياسر كان مثال الموظف القتم القرفان لكن انا قلت خليكى لطيفة علشان الخدمة ترجع ... اديت ياسر رقم الاشتراك و كان شكله لا فاهم و لا بيكتب ورايا و لا باصص فى شاشة
وقلت لياسر ان انا عندى برد و زهقانة و هو وعدنى ان الخدمة هترجع كمان ساعتين

و قعدت ... و الخدمة لسة مقطوعة
كبرت فى دماغى
اتصلت تانى النهاردة كمحاولة اخيرة قبل ماتعصب
رد عليا واحد مالحقتش اكتب اسمه لكن فاجئنى ان الرقم ده .. اللى نرمين ادتهولى و اللى ياسر رد عليا فيه رقم الاشتراكات الدوليه

طيب نرمين و غلطت ... عادى
لكن ياسر اشتغلنى .... ياسر اشتغلنى

المهم اخدت الرقم الصح 38276666
و اتصلت
ردت عليا مروة يوسف
هى لا تعرف مين نرمين و لا بأى صفة قالت لى مش مهم الصورة و لا مين ياسر و لا اى حاجة غير مكالمة هايدى

و اصرت مروة على صورة الكارت و انا ركبت دماغى اكتر
قالت لى روحى اقرب فرع ... و انتم عارفين فوبيا اقرب فرع اللى عندى

مروة كانت زوق و صوتها كانت فعلا بتحاول تحل المشكلة لكن التعقيدات و سياسة الشركة و ياسر هما سبب النوت ده

المهم ... اوربيت و لا أرت؟ ولا دريم بوكس؟
أصل الاختيارات كتير و العميل دايما كسبان